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    张晓明是公司的业务员。2004年10月从本公司买了一套LYST电脑录音电话信息系统、将所有的客户资料输入到该系统中,上班时打开电脑,电话铃声一响他就知道谁来电话,过去有什么业务交往,心中有数。他需要打电话时只需输入对方信息中任何一个参数,就能很快搜索到对方的信息,鼠标一点就把对方找到。当他要到外地出差时,他可以把该地区的客户信息导出,并打印成文随身携带,处理业务十分顺手。


    中国秦皇岛民航采用LYST电脑录音电话信息系统,他们将老客户的电话、地址、常发地等信息输入系统中,客户每次来电话时他们就有条件亲切的称呼,热情的交流,从不因为方言或口齿不清而搞错地址或门牌号码。该客户服务中心采用LYST-D开发版.和自己的应用程序结合在一起,组成了150座席的大型呼叫中心.硬件才花了几万元钱,就实现了一个完整的软件业务流与一个强大的硬件相结合的呼叫中心,它的功能可以与几百万的专业呼叫中心相媲美。为公司节省了大笔开支。


    北京万创万科技发展有限公司专业从事保健品销售业务,用户10万多,2005年3月从本公司购买6套LYST_Q电脑录音电话信息管理系统。通过局域网实现资源共享并连接Microsoft SQL 2000数据库,已将原有的客户资料导入到本系统的数据库中。当客户来电话时立即在屏幕上弹出该客户的信息,对方还未讲话就可以亲切的称呼某先生、某小姐并知道她买过什么产品,什么时候买的,价格多少,立即拉进了业务员和用户的距离。便于下笔业务的洽谈。该公司还利用分组和查找功能很快的找到所需要找的老客户,鼠标一点就拨通了老客户的电话,进行电话回访。通话过程中,实时录音,经理可以随时任意抽查业务员的录音文件,检查工作质量。


    瑞士医疗器械有限公司每年销售大批医疗器械至全国各地。现在用户还不多。但考虑到将来肯定超过1万,仍从本公司购买6套LYST-Q电脑录音电话信息管理系统。通过局域网实现资源共享并连接Microsoft SQL 2000数据库。他们按产品型号将用户分组,业务员按组拨电话回访用户。用户来电话时,不仅立即知道了用户的电话和姓名,而且还知道用户买的什么机器,型号,品种,保修时间和上次修理的时间和向题,非常方便地进行售后服务工作。


    张家口市市政府购买8套LYST电脑音电话信息系统,每个群众来电话时,他们将反映的问题和用户的详细资料保存到电脑中,并整理成简报发给有关部门去处理。在处理过程中各部门均可调出录音记录查看简报的准确性和上访群众的真实意愿。当上访者第二次来电话时,电脑屏幕上清楚的显示对方的姓名等历吏资料、上次反映的向题及处理情况。


    编辑、记者和各级领导交际很多,每个都有成千上万的朋友,您能记住他们每个人的电话、地址、邮编、身份证、E-Mail等个人资料吗? 您能记住您们之间每次通话的情况吗? 当您刚听到电话铃声就能知道对方是谁,为您在通话过程中始终处于主动地位,并拉近了您与朋友之间的距离,增加了亲切感。这是多么好的事情! 我们设计并制造的这款话媒(HM)电脑商务电话,在内蒙古电视台就方便地实现了这些功能。


    小肥羊订餐电话采用LYST电脑录音电话信息系统,当客户就餐时他们就将客人的姓名、电话、地址、口味爱好、最喜欢的菜名、饮料、对饭店的意见、要求、服务员的名字等特点记录在电话信息系统中。客人下次订餐时,电话铃一响,订餐小姐就看到了全部信息,亲切地称呼,投其所好的交流, 使客人倍感亲切,吸引了大量的回头客。


    许多公司如保险、购物、货运等针对本行业的特点都有自己完备而熟悉的应用软件。但还要人工键入对方来电号码,才能弹出客户信息,本公司开发的LYST来电号码插入模块与各公司的应用软件结合在一起。当客户来电话时,不再需要人工键入而自动弹出该客户的信息界面,不改变原来的操作过程。接听和处理电话的同时还进行实时录音,此录音不仅可以在本地电脑的声卡中放出,而且还可以通过电话线放给远方的客户听。例如:英洋水业有限公司等正在使用本系统。

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