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1、商品种类:对商品种类有一个树状管理方式,系统可以区分同种商品的不同进货批次。
2、商品与客户融合管理:系统将客户与其进/销的商品建立单一对应关系。
3、进货/销售过程:您在过程过程中,系统可以迅速查询/显示您与该客户的进货/销售的历史记录、库存等信息。
4、进货/销售/库存统计:您可以根据不同的时间段、数量等条件,对库存数量、进货情况、销售记录进行统计。
5、进货/销售订单查询/打印:您可以根据不同的时间段、订单号,在系统中查询进货/销售的订单,并可以输出到.xle文档或打印成纸张。
6、退货返库:系统提供销售商品的退货返库处理。
7、商品报废:系统提供返回商品的报废处理。
8、库存商品的进货/销售对应客户查询:您可以查询某种商品的进货客户/销售客户情况。
1、来电弹屏:来电接听前,屏幕上就自动弹出客户的姓名、电话号码、地址及客户的相关信息等28个项目4000多个
             汉字(8000多个字符),使接听人在通话过程中掌握主动。
2、鼠标拨号:只需鼠标轻点一次,即可实现拔号,方便、快捷,无需记忆。
3、信息编辑:客户信息可自行创建、输入、修改、删除、移动等。
4、实时录音:通话过程可自动录音,并存入计算机硬盘。录音记录可在声卡中播放,也可通过电话线放给远方的朋
             友听,或通过E-MAIL传给相关人员。
5、录音留言:如果你不在位,客户可留言在硬盘上(录音时间不受限制)。
6、导入导出:客户信息及录音可导出备份,批量信息可方便导入。
7、话务统计:对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计及总计。
8、IP拨号:当拔首位为0(长途电话号码)的电话号码时自动加IP号码。分机出局不用拔0或其它。
9、组网功能:可个人使用也可组成多用户电话通信网络,实现资源共享, 权限管理、工作质量监督,达到单位的协
             同办公(仅限网络版)。
10、黑名单:当设定某个客户为黑名单后,该客户所绑定的7个电话/手机号码将被列入黑名单的来电流程。
11、事件和生日提示:可以自动提示您设定的某事件、某客户生日、协议终止日期的提示,使您不会忘记要处理的
              重要事情。
12、最后联系日期时间提示:系统可以在每个客户信息对话框中,提示您与他最后联系的日期和时间,这样,有利
             于您定期回访客户,以保持与他们的定期联系。
 
  1.客服质量评估模块
    当您的客服人员完成通话后,如果评判您的客服的质量哪?
    我们的客户服务质量评估模块可以为您提供客户的反馈信息,即,当客服完成通话后,系统可以收集客户的反馈意见,例如:在话务员与客户通话完成后,系统可以向客户提示:满意请按1;不满意请按2。之后,客户可以根据这次所获得的服务质量,给该话务员进行评分。
    系统可以统计话务员的服务质量评估结果,并能在管理员程序中,调听该话务员与该客户的通话录音,使您在简单、快捷中,掌握员工的工作质量和对客户的服务态度。
2.派工单模块
  可以提供将输入备注中的信息提交给事件打印队列,并且可以通过打印机将该事件信息打印输出成纸张,如下图:
  3.短信发送模块:
    您可以使用本模块向客户发送短信;或来电通话结束,并挂机后,自动向该客户发送默认短信。使您的服务到达温馨和热情。
     
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